安徽淮北：民呼我為 為民辦事

時間：2023-12-14 來源：淮北日報 作者：閆肅 曹歡歡

第二批主題教育開展以來，安徽省淮北市進一步優化群眾反映問題辦理機制，把功夫下在解決實際問題上，建立清單、轉辦、會商、督導“四項機制”，上下聯動扎實整改，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續，奮力推動淮北市信訪工作邁上新臺階。

為有效作答群眾急難愁盼的“一線考題”，讓群眾反映問題渠道更暢通，淮北市信訪局立足實際推出《每日民聲》工作平臺和特色品牌，建立健全群眾反映問題的信息歸集聯動、要情分析研判、監督問效、考核評價、復盤問責等六大機制，每日梳理匯總群眾訴求，建立問題清單，實行閉環辦理，著力推動群眾反映的突出問題解決在基層，化解在萌芽。目前，已實現市縣（區）全覆蓋，編報《每日民聲》206期。

堅持把“好事辦好”，努力把“問題清單”變為“成效清單”。由市委市政府主要領導親自部署，定期聽取辦理情況匯報，提出工作要求，市委分管領導牽頭抓總，調度重點問題，層層傳導壓力，壓實辦理責任。圍繞《每日民聲》群眾反映問題辦理情況，開展周小結、月分析、季點評，2023年以來淮北市信訪事項平均辦理時長同比減少4天，人民網網友留言平均辦理時長同比減少2天。

大力傳承和發揚“楓橋經驗”，在淮北市鎮（街）、建筑工地宣傳推廣“民呼我為，為民辦事”工作機制，發放“便民服務卡”，告知有關部門負責人及聯系方式等信息，方便群眾直接通過電話反映問題，實行“接訴即辦”，真正讓群眾遇到問題能夠找到人、有人辦。目前，已發放“便民服務卡”40余萬張，接收群眾各類訴求、建議1000余件（次），辦結率96%以上。

責任編輯：李  悅

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