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徽商銀行：堅持問題導向推動主題教育走深走實
時間：2023-05-26 來源：中安在線 作者：
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，徽商銀行堅持問題導向，把檢視整改貫穿主題教育全過程，認真貫徹落實黨中央及省委關于大興調(diào)查研究的決策部署，持續(xù)深入基層、深入客戶開展調(diào)研，著力解決實際問題，聚力解決本單位的要點、難點、痛點、堵點問題，力求取得工作實效。
加強組織領導，找準問題要點。徽商銀行黨委班子從提升思想認識抓起，堅持邊學邊查、以學促查，為找準問題要點打牢思想基礎。根據(jù)黨中央、省委關于大興調(diào)查研究的決策部署，結合發(fā)展實際，制定調(diào)查研究工作的實施方案，從壓實領導責任、精心組織實施、確保穩(wěn)步推進、務求取得實效四個方面，提出明確工作要求，形成調(diào)查研究工作長效機制。堅持“自己找、上級點、群眾提”相結合，全面梳理調(diào)查研究和推動發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的問題、群眾反映強烈的問題等。制定專項整改方案，針對檢視出的8個方面問題，細化18條整改措施，明確整改目標、整改時限，實行清單化動態(tài)化管理。
優(yōu)化工作流程，解決問題難點。徽商銀行始終堅持以客戶為中心，創(chuàng)新服務方式，全力解決服務難點，不斷提升服務體驗，增強客戶體驗感和獲得感。針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，采取現(xiàn)場辦公實地解決、協(xié)調(diào)各方同步解決、線上線下聯(lián)動解決等多種方式予以積極回應。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)對公銷戶業(yè)務流程不清晰問題時，調(diào)研人員現(xiàn)場聯(lián)系總行相關業(yè)務主管團隊，明確業(yè)務處理流程，提升了業(yè)務辦理效率，避免客戶二次往返。針對客戶申請打印貸款流水或信用卡流水等待時間較長、體驗不佳的問題，總行相關業(yè)務部門立即論證，聯(lián)動解決實際問題，增加徽商銀行柜面系統(tǒng)貸款流水和信用卡流水交易打印電子印章功能，優(yōu)化上線后將大大減少客戶業(yè)務辦理時間，實現(xiàn)“即辦即走”。通過線上問卷收集意見建議，展開數(shù)據(jù)分析，對于普遍反映的急難緊迫問題直接啟動論證，盡快實施解決，不斷提升服務效率。
發(fā)揮金融力量，直擊問題痛點。徽商銀行緊緊圍繞實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)加大金融供給力度，致力破解融資難痛點，讓資金充分涌流到實體經(jīng)濟各領域、各板塊。日前，徽商銀行行領導在銅陵重點企業(yè)調(diào)研，深入了解企業(yè)金融服務需求，與銅陵某加工制造企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為其日常經(jīng)營、技術改造、項目建設、整體上市、并購重組等方面提供綜合金融服務，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供強有力金融支持。黃山分行黨委班子成員調(diào)研中了解到當?shù)啬郴ぶ攸c企業(yè)，面臨生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴大，但抵質(zhì)押品、擔保方式匱乏無法獲取資金支持的問題，工作人員運用“專精特新”產(chǎn)品發(fā)放信用貸款，提供經(jīng)營周轉(zhuǎn)所需資金，幫助企業(yè)渡過難關。宣城分行黨委班子成員走訪某生物科技有限公司，了解到企業(yè)有擴大生產(chǎn)的需求，急需增加貸款資金支持。工作人員通過“信e貸”產(chǎn)品，及時為企業(yè)新增貸款200萬元，解決了企業(yè)的“燃眉之急”。
關心關愛員工，打通問題堵點。徽商銀行致力保障員工各項合法權益，完善教育培訓體系，關懷員工身心健康，暢通人才發(fā)展渠道，著力打造“以人為本”的幸福家園文化。開展員工思想狀況問卷調(diào)查，全面了解廣大干部職工的思想狀況，進一步提升思想政治工作的針對性和實效性。開展“青聽——學習黨的二十大 青年話成長”主題團日活動，邀請青年員工暢談學習心得，圍繞青年成長，聽取員工意見建議。舉辦“徽商銀行第六屆職工運動會”，促進員工互動交流，豐富干部職工業(yè)余文化生活。編訂培訓計劃、邀請優(yōu)秀員工擔任講師，開展“應知應會”專項培訓，著力培養(yǎng)、選拔一批業(yè)務精通的金融人才，以高素質(zhì)的金融人才隊伍助推高質(zhì)量發(fā)展。
目標是奮斗方向，問題是時代聲音。徽商銀行將牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育的總要求，繼續(xù)把檢視整改貫穿主題教育全過程，學思用貫通、知信行統(tǒng)一，堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，切實把學習調(diào)研、對照檢視中找準的問題整改到位，確保主題教育扎實開展、取得實效。
責任編輯：高 林
執(zhí)行編輯：柏 堯
