學習實踐|把群眾的事當成自己的事

時間：2023-01-01 來源：安徽日報 作者：湯超

桐城市呂亭鎮便民服務中心主任吳倩表示，習近平總書記在參加黨的二十大廣西代表團討論時強調，學習貫徹黨的二十大精神，要牢牢把握新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論，堅持人民至上、堅持自信自立、堅持守正創新、堅持問題導向、堅持系統觀念、堅持胸懷天下，讓我受益匪淺、備受鼓舞，為我今后的工作指明了方向。便民服務大廳主要負責做好群眾的訴求接待，群眾反映事項的轉辦、轉交。我們在服務大廳設置“辦不成事”反映窗口，積極幫助群眾解決“事難辦”“辦不了”的問題，通過“幫辦代辦”方式解決群眾反映的訴求，優化細化辦事服務流程，打通服務“堵點”，進一步提升群眾獲得感、幸福感。

合肥市新站高新區站北社區工作人員劉燕表示，將以習近平新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論指導工作實踐，堅持人民至上，把群眾的事當成自己的事，用心用情解決好轄區群眾“急難愁盼”問題。社區探索“一線工作法”，對群眾反映的問題，及時深入一線了解情況、提出對策、解決訴求，在確保做到“件件有著落，事事有回音”的同時提升辦件質量與效率。在今后的工作中，我將堅持用心傾聽、耐心解釋、教育疏導、真情幫扶，贏得群眾理解，有效解決群眾反映的問題，用群眾聽得懂的語言和喜聞樂見的方式，把黨的路線方針政策宣傳到基層、宣傳到群眾中去，全心全意為人民服務。

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